Bieži uzdotie jautājumi

Laipni lūdzam Fishriglab. Zemāk atradīsit atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par mūsu makšķerēšanas piederumiem, pasūtīšanas procesu, piegādi, preču atgriešanu un maksājumiem. Ja neatrodat nepieciešamo atbildi, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected].

Jautājumi par produktiem

No kāda materiāla ir izgatavoti āķi?

Mēs piedāvājam āķus, kas izgatavoti no augstas oglekļa tērauda un nerūsējošā tērauda, lai nodrošinātu ilgmūžību.

Vai virpuļsavienojumi noder sālsūdenī?

Jā, daudzi mūsu virpuļsavienojumi un aizdares ir izgatavoti no nerūsējošā tērauda, lai pretotos korozijai.

Vai varu iegādāties atsevišķas makšķerkašu remonta detaļas?

Jā, mēs pārdodam atsevišķas komponentes, piemēram, galus un gredzenus, tāpēc jums nav jāpērk viss komplekts.

Pasūtīšana un apmaksa

Kā es varu samaksāt par savu pasūtījumu?

Mēs pieņemam Visa, Mastercard, American Express un PayPal. Maksājumus droši apstrādā Stripe un PayPal. Mēs nekad nesaskatām jūsu pilnos kartes numurus. Maksājums tiek iekasēts brīdī, kad tiek veikts pasūtījums.

Vai jūs piedāvājat “pirkt tagad, maksāt vēlāk” pakalpojumus?

Nē, mēs nepiedāvājam Afterpay, Klarna vai līdzīgus pakalpojumus.

Ko darīt, ja mans maksājums netiek akceptēts?

Lūdzu, mēģiniet citu karti vai PayPal. Jūs varat arī sazināties ar mums pa e-pastu [email protected], lai saņemtu palīdzību.

Kādā valūtā man tiks iekasēta maksa?

Cenas tiek rādītas un iekasētas jūsu vietējā valūtā.

Piegāde un nosūtīšana

Cik maksā piegāde un cik ilgi tā aizņem?

Piegāde ir bezmaksas uz visām valstīm, kurās mēs piegādājam. Pasūtījumi tiek apstrādāti 1–3 darbadienu laikā. Lielākā daļa pasūtījumu nonāk saņēmējam 7–15 darbdienu laikā pēc pasūtījuma datuma. Dažās valstīs un attālos reģionos tas var aizņemt līdz 20 darbadienām.

Vai es saņemšu izsekošanas numuru?

Jā, jūs saņemsit izsekošanas numuru pa e-pastu, kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts. Ņemiet vērā, ka pēc nosūtīšanas izsekošanas informācijas atjaunināšana var aizņemt 2–3 darbadienas.

Ko darīt, ja mans pasūtījums satur vairākas preces?

Pasūtījumi ar vairākām precēm var tikt nogādāti atsevišķos sūtījumos.

Ko darīt, ja preci nevar nosūtīt uz manu adresi?

Ne visas preces var nosūtīt uz katru valsti. Ja kādu jūsu pasūtījumā esošo preci nevar piegādāt uz jūsu adresi, mēs informēsim jūs 1 darbdienas laikā un pilnībā atmaksāsim naudu par šo preci.

Ko darīt, ja mans pasūtījums nav pienācis?

Ja jūsu pasūtījums nav pienācis 20 darbdienu laikā pēc pasūtījuma datuma, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected]. Mēs to atkārtoti nosūtīsim vai pilnībā atmaksāsim naudu.

Kas ir atbildīgs par piegādes adresi?

Pircējiem rūpīgi jāpārbauda piegādes adrese. Mēs neesam atbildīgi par sūtījumiem, kas nosūtīti uz pircēja norādīto nepareizo adresi.

Muita un nodokļi

Vai cenas ietver nodokļus?

Ja galamērķa valsts piemēro PVN vai GST importētām precēm, tas ir iekļauts norādītajā cenā. Dažās valstīs, piemēram, Kanādā, pārdošanas nodoklis tiek parādīts un pieskaitīts noformēšanas posmā.

Kas maksā importa muitas nodevas?

Citviet visas importa muitas nodevas vai nodokļus nosaka un iekasē galamērķa valsts piegādes brīdī.

Preču atgriešana un naudas atmaksas

Vai varu atgriezt preci, mainot domas?

Jā. Neizmantotas preces oriģinālajā iesaiņojumā var atgriezt 14 dienu laikā pēc piegādes. Lai sāktu atgriešanas procesu, rakstiet mums pa e-pastu [email protected], norādot pasūtījuma numuru. Mēs atbildēsim 1 darbdienas laikā ar norādījumiem par atgriešanu un atgriešanas adresi.

Kuras preces nevar atgriezt, mainot domas?

• Izmantotas vai saliktas preces
• Preces ar bojātiem higiēnas zīmogiem
• Personalizētas preces

Kas maksā par atgriešanas pasta pakalpojumu?

Pircējs maksā par atgriešanas pasta pakalpojumu gadījumos, kad prece tiek atgriezta, mainoties domām. Nav atlīdzības par noliktavas izmaksas (restocking fee).

Kā es saņemšu naudas atmaksu?

Naudas atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma veidu 3 darbdienu laikā pēc tam, kad atgrieztā prece ir saņemta. Jūsu bankai vai PayPal var būt nepieciešamas 5–10 darbdienas, lai atmaksas summa parādītos kontā.

Vai jūs piedāvājat maiņu?

Nē, mēs nepiedāvājam preču maiņu. Lūdzu, atgrieziet preci, lai saņemtu naudas atmaksu, un veiciet jaunu pasūtījumu.

Ko darīt, ja mana prece ir bojāta, sabojāta vai nepareiza?

Rakstiet mums pa e-pastu [email protected] 14 dienu laikā pēc piegādes, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotogrāfijas. Mēs pilnībā atmaksāsim naudu vai bez maksas nosūtīsim rezerves vienību.

Vai mani patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi attiecas uz šo?

Jā, obligatie jūsu valsts patērētāju tiesību aizsardzības likumi vienmēr attiecas papildus šiem noteikumiem.

Sazinieties ar mums

Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected] vai izmantojiet kontakta formu. Mēs atbildam 1 darbdienas laikā. Rakstot par pasūtījumu, lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru. Mums nav publiski pieejama telefona līnija.